Privacybeleid

Versie: 29 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Custom-Z is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de website custom-z.nl en bij de uitvoering van bestellingen.

Bedrijfsgegevens

Custom-Z
KvK-nummer: 94646031
E-mail: [email protected]
Website: custom-z.nl

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van privacyrechten kunt u contact opnemen via [email protected].

2. Welke persoonsgegevens verwerkt Custom-Z?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam;
  • adres, postcode en woonplaats;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • factuur- en aflevergegevens;
  • bestelgegevens;
  • betaalstatus en betaalinformatie;
  • accountgegevens;
  • IP-adres en technische gegevens over apparaat en browser;
  • communicatie met onze klantenservice;
  • door u ingevoerde personalisatieteksten;
  • door u aangeleverde afbeeldingen, ontwerpen of logo’s;
  • informatie die noodzakelijk is om klachten, garantiegevallen of retourverzoeken te behandelen;
  • cookie- en gebruiksgegevens, voor zover daarvoor toestemming is gegeven of toestemming wettelijk niet vereist is.

Custom-Z vraagt niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Wij verzoeken klanten daarom geen gevoelige persoonsgegevens in teksten, afbeeldingen of ontwerpen op te nemen wanneer dit niet noodzakelijk is.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen uitvoeren

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te personaliseren, bestellingen te verzenden, orderbevestigingen te sturen en service te verlenen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten daarvan.

Klantaccounts

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij uw accountgegevens zodat u bijvoorbeeld uw gegevens en bestellingen kunt beheren.

Een account is niet automatisch een inschrijving voor commerciële e-mails.

Klantenservice, klachten en garantie

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt over een bestelling, vraag, klacht, garantiegeval of ander probleem.

Dit doen wij voor de uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigde belang om vragen en geschillen correct af te handelen.

Wettelijke administratie

Wij bewaren bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie.

Websitebeveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische en transactiegegevens verwerken om de website te beveiligen, misbruik te voorkomen en verdachte of frauduleuze activiteiten te onderzoeken.

Hierbij verwerken wij niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich hiervoor aanmeldt, kan Custom-Z uw e-mailadres gebruiken voor nieuws over producten, nieuwe ontwerpen, acties en aanbiedingen.

Waar toestemming vereist is, ontvangt u deze berichten uitsluitend nadat u daar toestemming voor heeft gegeven.

Het aanmaken van een account betekent niet automatisch dat u toestemming geeft voor marketing.

Iedere marketingmail bevat een mogelijkheid om u eenvoudig af te melden.

Wanneer de wet toestaat dat wij bestaande klanten informeren over eigen soortgelijke producten, bieden wij zowel bij het verzamelen van het e-mailadres als bij ieder bericht een eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken.

4. Personalisaties, ontwerpen en uploads

Wanneer u een gepersonaliseerd product bestelt, verwerken wij de informatie die noodzakelijk is om het product volgens uw bestelling te maken.

Dit kunnen bijvoorbeeld een naam, tekst, kleurkeuze, afbeelding of ontwerpbestand zijn.

Gebruik geen persoonsgegevens van andere personen in een ontwerp wanneer u niet bevoegd bent deze gegevens hiervoor te gebruiken.

Aangeleverde bestanden worden uitsluitend gebruikt voor de bestelling, klantenservice, kwaliteitscontrole en eventuele reproductie wanneer dat nodig of door u gewenst is.

Custom-Z verkoopt uw ontwerpbestanden of persoonsgegevens niet aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

Gegevens die onderdeel vormen van onze fiscale administratie, zoals factuur- en transactiegegevens, worden in beginsel 7 jaar bewaard.

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is of zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de dienstverlening. Wanneer een account wordt verwijderd, kunnen bepaalde bestel- en administratieve gegevens behouden blijven wanneer Custom-Z deze wettelijk moet bewaren.

Klantenservice- en klachtgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het behandelen van de vraag of klacht en eventuele daaropvolgende juridische aanspraken.

Aangeleverde ontwerpbestanden worden verwijderd wanneer deze niet langer nodig zijn voor het uitvoeren van de bestelling, klantenservice, garantie of een door de klant gewenste vervolgbestelling.

Custom-Z beoordeelt periodiek of persoonsgegevens nog noodzakelijk zijn.

De AVG kent niet voor alle persoonsgegevens één vaste bewaartermijn; de hoofdregel is dat gegevens niet langer mogen worden bewaard dan noodzakelijk. Voor facturen geldt voor ondernemers in beginsel een fiscale bewaartermijn van zeven jaar. autoriteitpersoonsgegevens.nl

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Custom-Z deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor toestemming bestaat of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Hierbij kan het gaan om partijen die diensten leveren op het gebied van:

  • websitehosting en technisch beheer;
  • WordPress en WooCommerce;
  • betalingen;
  • verzending en pakketverwerking;
  • e-mail;
  • boekhouding en administratie;
  • websitebeveiliging;
  • klantenservice;
  • nieuwsbrieven;
  • websiteanalyse;
  • online advertenties, uitsluitend wanneer dit volgens de toepasselijke regels is toegestaan.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot gegevens voor zover dat noodzakelijk is voor hun taak.

Wanneer een partij namens Custom-Z persoonsgegevens verwerkt, worden waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming gemaakt.

Custom-Z verkoopt persoonsgegevens niet aan handels- of databedrijven.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige software- of dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgt Custom-Z ervoor dat daarvoor een geldige AVG-grondslag en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Cookies

Custom-z.nl gebruikt functionele cookies die noodzakelijk kunnen zijn voor bijvoorbeeld:

het winkelmandje, inloggen, beveiliging en het onthouden van website-instellingen.

Daarnaast kunnen analytische en marketingcookies worden gebruikt.

Cookies die geen of slechts geringe gevolgen voor de privacy hebben, kunnen waar wettelijk toegestaan zonder toestemming worden geplaatst.

Trackingcookies en andere cookies waarvoor toestemming verplicht is, worden pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven. Rijksoverheid

Via de cookie-instellingen op de website kunt u uw keuzes bekijken en waar mogelijk wijzigen of intrekken.

De exacte cookies en gebruikte externe diensten worden opgenomen in de cookieverklaring van Custom-Z.

9. Beveiliging

Custom-Z neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele digitale omgeving kan echter absolute veiligheid garanderen.

10. Uw privacyrechten

U kunt, voor zover de AVG daarop recht geeft, verzoeken om:

inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van verwerking, overdracht van bepaalde gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming voor de toekomst intrekken.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

[email protected]

Custom-Z kan aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van de betreffende persoon afkomstig is.

De Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt onder meer het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Klacht over privacy

Heeft u een klacht over de manier waarop Custom-Z met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected].

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Minderjarigen

Personen jonger dan 18 jaar dienen een bestelling te plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer deze toestemming volgens de wet noodzakelijk is.

Voor marketing waarvoor toestemming als grondslag wordt gebruikt, houdt Custom-Z rekening met de aanvullende regels die gelden voor minderjarigen.

13. Wijzigingen

Custom-Z kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op custom-z.nl.